Le consultant en e-commerce est un expert en webmarketing et commerce digital. Il se spécialise dans certains domaines et peut travailler aussi bien en cabinet de consulting qu'en tant qu'indépendant. Les solutions déployées par un consultant en e-commerce répondent à des enjeux économiques, techniques et stratégiques.
Le contexte professionnel d'un consultant en e-commerce
Le consultant en e-commerce est un acteur incontournable pour lancer un nouveau produit sur le web. Les projets commerciaux digitaux n'ont pas de secret pour lui. Il peut s'agir de projets de vente à l'intention des particuliers ou des professionnels.
Le consultant en e-commerce intervient dans le but de développer l'activité d'une entreprise ou de répondre à une problématique particulière. De plus en plus de sociétés recourent aux technologies digitales pour transformer leurs activités. internet est devenu un lieu incontournable pour déployer des stratégies commerciales. Ce métier a donc de beaux jours devant lui et offre la perspective d'une carrière florissante.
Le quotidien d'un consultant en e-commerce
Les missions d'un consultant en e-commerce varient en fonction de ses clients. Toutefois, les éléments suivants sont récurrents. Il commence par faire le point sur les besoins du client et définir les objectifs qu'il poursuit. Il définit ensuite la meilleure stratégie que devrait adopter l'entreprise pour atteindre ses objectifs ou acquérir de nouveaux clients.
Le consultant en e-commerce ne se contente pas de dessiner les contours d'un projet. Il participe au déploiement de la solution stratégique choisie par le client. Il peut s'agir de la création d'un site vitrine pour un produit, un service ou un événement en lien avec l'entreprise. Autre exemple, il peut aider à mettre en place une plateforme e-commerce pour qu'une entreprise puisse vendre ses produits en ligne.
Une autre mission du consultant en e-commerce consiste à contribuer à l'élaboration du contenu éditorial d'un site. Dans cette perspective, il est susceptible de travailler en collaboration avec des rédacteurs web et des content managers, chargés de la stratégie SEO d'un site web. Il peut aussi collaborer avec des webdesigners ou des UX designers pour les interfaces et le design des plateformes e-commerce et des applications.
Les réseaux sociaux sont des plateformes de plus en plus incontournables pour l'e-commerce. En effet, Facebook et Instagram permettent aux entreprises et aux auto-entrepreneurs de proposer leurs produits et services à la vente. Le consultant en e-commerce travaille donc en partenariat avec des social media managers et des community managers pour développer des stratégies gagnantes.
La définition d'une stratégie implique nécessairement la rédaction d'un cahier des charges qui pose avec précision les solutions retenues par l'entreprise. Le consultant en e-commerce mobilise des solutions webmarketing et échange avec les services spécialisés en communication de la société qui l'emploie : directeur du webmarketing, responsable du marketing, etc.
Il effectue une veille concurrentielle active de manière permanente et mesure les indicateurs de performance de ses clients grâce aux techniques du benchmarking. Lorsque le consultant en e-commerce ne participe pas à la mise en place des solutions, il demeure en relation avec les prestataires externes et le client. Il peut ainsi suivre l'évolution de la stratégie et proposer des ajustements si nécessaire.
Le profil d'un consultant en e-commerce
Les compétences d'un consultant en e-commerce comprennent nécessairement une excellente maîtrise des techniques de vente et de communication, notamment en termes de webmarketing. Il connaît les modes de fonctionnement d'une entreprise. Il décrypte régulièrement les enjeux du secteur d'activités dans lequel il est amené à intervenir.
Le consultant en e-commerce possède un excellent esprit d'analyse et de synthèse. Il appréhende ainsi la stratégie commerciale de l'entreprise cliente. Son aisance relationnelle lui permet de travailler en étroite collaboration avec les différents acteurs de sa stratégie e-commerce.
C'est un expert en communication orale. Cette qualité est importante car elle lui permet d'exposer clairement le fondement des stratégies qu'il élabore. Il est force de conviction. Ses qualités rédactionnelles lui permettent de rédiger des rapports concis et clairs.
Le consultant en e-commerce possède une nature curieuse. Il aborde des sujets qui gravitent autour de son expertise afin de renforcer ses compétences. Une culture générale assez étendue est un véritable atout. L'e-commerce est particulièrement influencé par les expressions anglo-saxonnes. En fonction de ses clients, l'anglais peut être une ressource incontournable pour échanger et appréhender les différentes problématiques.
Enfin, l'usage des suites bureautiques est incontournable. Le consultant en e-commerce travaille aussi bien avec Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint) que Google Workspace (Docs, Sheet, Slides). Il est familier des partages de documents via les différentes technologies de cloud. Il peut aussi développer des compétences particulières en SEO, SEA, SMO, UX design, etc.
Les formations pour devenir consultant en e-commerce
Généralement, devenir consultant en e-commerce est un projet de reconversion professionnelle, après une expérience significative, par exemple, comme manager dans le commerce ou la communication (marketing / webmarketing). Pour réussir cette reconversion et devenir consultant en e-commerce, l'idéal est d'obtenir un niveau d'études équivalent à bac+5.
École d'enseignement supérieur reconnue, l'ESGCI propose d'excellentes ressources pédagogiques à ses apprenants. L'accompagnement personnalisé de chaque étudiant permet de s'insérer ou de se réinsérer de manière optimale dans la vie professionnelle.
Pour devenir consultant en e-commerce, il est possible de suivre un cursus de mastère en communication. L'ESGCI propose aussi des mastères en marketing, qui permettent d'aborder de manière très complète les différents aspects de la communication digitale.
Découvrez-en plus à propos des formations de l'ESGCI et n'hésitez pas à prendre contact pour toute question.
La rémunération d'un consultant en e-commerce et ses perspectives professionnelles
La rémunération d'un consultant en e-commerce varie en fonction de plusieurs critères comme l'ancienneté et les compétences développées. L'un des facteurs déterminants est le mode d'exercice de la profession : en salariat ou en freelance. La rémunération d'un consultant en e-commerce débutant se situe entre 2 500 et 3 000 euros bruts par mois. Cela représente un salaire brut compris entre 30 000 et 36 000 euros par an.
Un profil plus expérimenté gagne plus de 50 000 euros bruts par an, ce qui correspond à un salaire brut de 4 166 euros par mois. À ces traitements de salaire peuvent s'ajouter des primes ponctuelles, basées sur les performances du salarié et/ou de l'entreprise.
Les perspectives professionnelles d'un consultant en e-commerce sont multiples. Elles dépendent des caractéristiques de son profil et de ses aspirations personnelles. Il peut rejoindre une entreprise à des postes divers :
Le consultant en e-commerce peut aussi occuper des fonctions de SEM manager. Il s'agit d'un poste axé sur le Search Engine Marketing. Cette discipline regroupe le référencement naturel sur les moteurs de recherche (SEO), le référencement payant sur les moteurs de recherche (SEA) et l'optimisation des réseaux sociaux (SMO).
Le métier de consultant en e-commerce implique une véritable expertise, aussi bien concernant le fonctionnement des entreprises que les rouages du commerce en ligne. Les formations dispensées par l'ESGCI proposent des cursus pour les professionnels qui souhaitent réaliser une reconversion professionnelle. Il s'agit d'une profession en plein développement suite à la digitalisation accélérée des canaux commerciaux.
L'ESGCI vous forme aux métiers du commerce et du marketing.
Pour en savoir plus, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers !
Rentrée décalée, ne perdez pas une année !