Diplôme :
Diplôme d’Etat - Brevet de Technicien Supérieur "Négociation et digitalisation de la relation client" de niveau 5, (JORF n°0054 du 6 mars 2018)
Titre de Négociation et digitalisation de la Relation Client, Niveau 5 enregistré au RNCP sous le numéro 38368 par décision du Directeur Général de France Compétences du 11/12/2023.
Durée :
Pour les formations en alternance, ces dernières se déroulent en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année.
Pour les formations en initiale, ces dernières se déroulent en 1929 heures, réparties sur 2 années : 966 heures de formation en première année et 959 heures de formation en deuxième année.
Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formations tels que des conférences.
Modalités d’évaluation propres au titre/diplôme :
Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :
- Tests de connaissances ;
- Mises en situation professionnelle ;
- Cas pratiques ;
- Dissertation ;
- Interrogation orale.
Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :
- 4 contrôles continus avec évaluation écrite ;
- 4 examens blanc.
Passerelles :
Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education.
Equivalences :
Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières.
Taux d'interruption :
0,3% - taux d'interruption de la formation des apprentis du CFA ESGCV en cours d'année (2023-2024).
Tarifs :
Les tarifs de la formation sont consultatbles sur notre onglet admission, rubrique Tarif et Financement.
Dans le cadre de l'alternance, aucun frais de scolarité n'est à la charge de l'alternance.
Blocs de compétences :
Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :
- Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
- Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte.
Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.
