Le BTS NDRC

Rentrée | Septembre 2025

Diplôme | Titre de Négociation et digitalisation de la Relation Client, Niveau 5 enregistré au RNCP sous le numéro 38368 par décision du Directeur Général de France Compétences du 11/12/2023.

Stages /alternance | Stages obligatoires et alternance possible

Objectifs | Dès l’obtention de votre diplôme, vous serez un commercial généraliste capable d’exercer dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les organisations. Votre clientèle pourra être B to B (à destination des entreprises) ou B to C (à destination des particuliers). Vos missions seront organisées autour de l’accompagnement de vos clients et usagers tout au long du processus commercial. Vous serez capable de :

  • Les conseiller ;
  • Prospecter de nouveaux clients ;
  • Animer la relation commerciale ;
  • Concevoir des devis ;
  • Réaliser des visites terrain ;
  • Négocier des contrats.

100% des étudiants ont obtenu la certification à l’issue de leur formation (promotion 23-24).

Pourquoi faire son BTS NDRC à l’ESGCI ?

L’approche pédagogique de l’ESGCI met l’accent sur des cas pratiques, des projets réels apportés par des entreprises partenaires, et un coaching individualisé, pour vous rendre opérationnel et attractif pour les entreprises dès votre sortie d'école. Vous bénéficierez également d’un accompagnement personnalisé, dans un environnement d’école de commerce, pour développer votre projet professionnel et préparer au mieux l’examen final grâce à des BTS blancs et des simulations.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) vous prépare à devenir un expert de la relation client, à la fois en présentiel et dans l’univers digital. Le programme couvre des compétences clés telles que la négociation, la prospection de nouveaux clients, et la gestion de la relation client, aussi bien en BtoB qu'en BtoC. Vous apprendrez à maîtriser les outils de la digitalisation et à animer des réseaux commerciaux, en vous préparant aux exigences des métiers du commerce et de la relation client. 

Intégrer l’ESGCI c’est : 

  • Intégrer un campus de 1 500 étudiants à Paris ;
  • Avoir la possibilité choisir entre 14 spécialisations au cours de son cursus ;
  • Pouvoir internationaliser sa formation avec la mobilité internationale dans l’une de nos 52 universités partenaires.

Prérequis

Les prérequis pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client de l’ESGCI sont les suivants : 

Pour une entrée en 1re année de BTS NDRC :

Vous devez être titulaire :

  • du baccalauréat (peu importe votre filière ou votre spécialité) ;
  • d’un diplôme d'accès aux études universitaires ;
  • ou d’un titre professionnel de niveau 4.

Pour une entrée en 2e année de BTS NDRC :

Vous devez à avoir validé la totalité de votre période d’alternance pour intégrer la 2ème année de BTS NDRC.
Une moyenne générale de 10/20 est recommandée sur l’ensemble de l’année. Toutefois si votre moyenne générale se situe entre 8/10 et 10/20, il appartiendra à notre conseil pédagogique de se prononcer sur un éventuel passage sous conditions.

Quel est le programme du BTS NDRC 2025-2026 ?

  • Culture générale et expression
  • Communication langue vivante étrangère
  • Culture économique juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Citoyenneté & diversité
  • Savoir devenir
  • BTS Challenge
  • Culture générale et expression
  • Communication langue vivante étrangère
  • Culture économique juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Certification anglais
  • BTS Challenge national
  • Savoir devenir

Durée : 

Pour les formations en alternance, ces dernières se déroulent en 1351 heures, réparties sur 2 années : 675,5 heures de formation en première année et 675,5 heures de formation en deuxième année. 
 
Pour les formations en initiale, ces dernières se déroulent en 1929 heures, réparties sur 2 années : 966 heures de formation en première année et 959 heures de formation en deuxième année.

Ce total comprend les heures de face à face pédagogique, de travaux de groupe, d’e-learning, d’événements liés à la formations tels que des conférences.

Modalités d’évaluationpropres au titre/diplôme :

Chaque module de formation fait l’objet de plusieurs évaluations pour prouver votre aptitude à mobiliser les connaissances fondamentales et compétences visées :

  • Tests de connaissances ;
  • Mises en situation professionnelle ;
  • Cas pratiques ;
  • Dissertation ;
  • Interrogation orale.

Pour vous préparer au mieux à l’examen final du BTS, vous serez confronté 8 fois aux conditions réelles de cet examen via :

  • 4 contrôles continus avec évaluation écrite ;
  • 4 examens blanc.

Passerelles :

Pas de passerelle possible en cours de scolarité. En revanche, si vous souhaitez poursuivre vos études, des passerelles sont possibles vers de nombreuses formations de notre groupe Galileo Global Education. 

Equivalences :

Si vous avez déjà obtenu un BTS ou un autre diplôme, vous pouvez demander une équivalence sur certaines matières. 

Blocs de compétences :

Si vous n’obtenez pas votre BTS, vous pouvez choisir entre deux options :

  • Conserver à votre demande toutes les notes supérieures ou égales à 10 sur 20. Il vous suffira ensuite de repasser l’examen pour les autres matières.
  • Opter pour la forme progressive : choisir de conserver ou de reporter, dans la limite de 5 ans, les notes inférieures à 10 sur 20 ou de vous soumettre à une nouvelle évaluation. C’est la dernière note obtenue qui sera prise en compte. 

Le calcul de votre nouvelle moyenne générale s’effectuera sur la base des notes conservées et des notes obtenus aux évaluations à nouveau subies affectées de leur coefficient.

Tarifs :

Les tarifs de formation sont consultables sur notre page Admission, rubrique Tarifs et Financement.
Dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.

Samedi 25 Janvier : Portes ouvertes spécial « Orientation et poursuite d’études »

Plus besoin d'attendre pour passer les portes de votre future école !
Que vous souhaitiez vous réorienter à travers nos rentrées décalées ou anticiper votre poursuite d'études, explorer toutes vos possibilités le samedi 25 janvier lors de nos grandes portes ouvertes.

Au programme de journée immersive : 
- Visite de votre futur campus
- Découverte de nos formations et notre pédagogie
- Échange avec nos étudiants actuels et alumni 
- Rencontre avec le service international
- Coaching CV et entretien 
- Stand photo professionnel pour votre CV

Je participe

Le BTS Challenge : Boostez vos compétences !

Le BTS Challenge : Boostez vos compétences ! Découvrez le BTS Challenge : ce challenge inter-campus donnent l’occasion aux étudiant.es d’explorer de nouvelles méthodes de travail et d’élargir leurs compétences. Ce challenge permet de :

  • Travailler en équipe
  • Développer un esprit critique
  • S’exprimer de manière créative
  • D’enrichir et de mettre en pratique des compétences vu en cours

En fin de projet, après avoir visionné les vidéos qui ont été produites par les étudiant.es, les différents intervenants décernent les prix aux équipes qui auront su répondre au mieux à la problématique donnée en début de challenge.

En savoir plus

Que faire après un BTS NDRC ?

Après l’obtention de votre BTS NDRC à l’ESGCI, deux choix s’offrent à vous : intégrer le marché du travail ou poursuivre vos études. 

Si vous choisissez de poursuivre vos études, vous pourrez postuler directement aux Bachelors troisième année de l’ESGCI à savoir :

Titres RNCP reconnus par l’Etat de niveau 6.

Candidatez en ligne

Grâce à la candidature en ligne, vous allez pouvoir déposer votre dossier en 5 étapes simples et en 10 minutes environ. Vous pouvez la compléter en une fois ou télécharger vos pièces justificatives ultérieurement si vous n'avez pas tous les éléments à votre disposition. Prévoyez une carte de paiement pour régler les frais de dossier sauf si vous êtes boursier.

Pour débuter votre candidature en ligne, veuillez sélectionner une formation dans la liste ci-dessous :

Rentrée Année Formation
Septembre 2025 BTS 1re année BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Septembre 2025 BTS 2e année BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)