Vous avez le sens de la négociation, la polyvalence ne vous fait pas peur et vous aimez les missions où il faut faire preuve de dynamisme et d’adaptation ? Le métier de chargé d’affaires est peut-être fait pour vous. Découvrez les activités principales de cette profession et les compétences requises pour l’exercer avec brio.
Les missions d’un chargé d’affaires
Le chargé d’affaires a pour mission principale d’analyser les besoins de ses clients afin de leur proposer une offre commerciale adaptée.
Il peut travailler aussi bien avec des entreprises privées qu’avec des collectivités territoriales, des associations, etc.
Ses tâches sont variées :
- assurer un suivi de son portefeuille client
- vendre des produits qui correspondent aux besoins de ses clients
- négocier et rédiger des contrats
- proposer des solutions après avoir identifié les problématiques de ses clients
- accompagner le client tout au long du projet
- suivre les litiges et les recouvrements
- etc.
On retrouve le chargé d’affaires dans des secteurs comme les banques, les assurances, l’industrie, etc.
Les qualités principales d’un chargé d’affaires
Le chargé d’affaires doit faire preuve d’une grande autonomie dans son travail. Son métier étant polyvalent, il doit pouvoir s’adapter et posséder une large connaissance du domaine pour lequel il exerce. Sa rigueur et son organisation sont des atouts précieux, car il est amené à devoir gérer plusieurs dossiers en même temps. De plus, un bon sens de l’écoute, de l’empathie et de la diplomatie sont des qualités indéniables dans cette profession où la relation client est à l’honneur.
Certaines compétences sont attendues dans cette profession, notamment :
- connaître les techniques de gestion de projet
- maîtriser les techniques de rédaction de contrats et de propositions commerciales
- posséder de solides connaissances juridiques des marchés publics et privés
- avoir appris l’anglais technique
- utiliser les outils informatiques
Les formations pour devenir chargé d’affaires
Il est possible de devenir chargé d’affaires après avoir suivi un bac +2 comme un BTS MUC ou MCO. Néanmoins, les entreprises recrutent plus facilement des profils de bac +5. Un master marketing, par exemple, ou un mastère stratégie.
Que ce soit dans le cadre du BTS ou d’un bac +5, il est très souvent possible de suivre un cursus en alternance. Cette option présente un avantage de taille : en même temps que vous apprenez toute la partie théorique, vous bénéficiez également de l’expérience du terrain. Vous pourrez ensuite la mettre en avant lorsque vous postulerez un emploi.
En effet, beaucoup d’entreprises souhaitent embaucher des personnes avec un minimum de deux ans d’expérience. Mais elles peuvent aussi être intéressées par de jeunes diplômés ayant effectué des stages longs ou des formations en alternance.
Salaire et évolution d’un chargé d’affaires
Le salaire d’un chargé d’affaires débutant varie entre 2 100 € et 2 500 € bruts par mois. Avec plus d’expérience, un chargé d’affaires senior touche environ 3 600 € bruts par mois. Ce salaire peut différer suivant l’entreprise pour laquelle il travaille. De plus, des primes d’intéressement ou de résultat peuvent s’ajouter.
Après plusieurs années d’exercice, le chargé d’affaires peut diriger une équipe, avoir la charge de clients à l’international ou acquérir des connaissances dans un secteur précis pour se spécialiser. L’évolution de ce poste tend en général vers la profession de directeur commercial.
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