Le métier de chef de secteur est une profession qui demande de réelles compétences dans le secteur commercial et marketing. Réservée aux personnes qui ont un bon sens relationnel et un véritable esprit de persuasion, cette profession attractive en matière de rémunération est au cœur de la réussite d’une entreprise. Vous aimez négocier, persuader, organiser des évènements ? Le poste de chef de secteur est peut-être fait pour vous !
Qu’est-ce qu’un chef de secteur ?
Le chef de secteur, que l’on nomme également responsable de secteur ou chef de marché, est un professionnel qui exerce son métier sur le terrain. Responsable d’une zone géographique, c’est un commercial qui représente sa société et les produits qu’elle vend auprès des acteurs de la petite et de la grande distribution. Il interagit avec les directeurs de magasins, les responsables des achats de grandes entreprises ou encore avec les chefs de rayons des grandes surfaces. En tant que représentant de l’entreprise qui l’emploie, il se doit de respecter la politique commerciale et la stratégie marketing mise en place par sa direction.
Bien plus qu’un simple commercial, le chef de secteur est chargé de développer le chiffre d’affaires de son entreprise sur la zone géographique qu’il prend en charge. Le but premier du responsable de secteur est donc d’augmenter la visibilité et l’attractivité de sa marque aux yeux des consommateurs cibles. Pour cela :
- Il veille à ce que ses produits soient mis en valeur dans les différents points de vente.
- Il supervise la mise en place d'opérations promotionnelles en accord avec sa direction, d'une part, mais aussi avec les magasins dans lesquels elles se déroulent.
- Il gère le budget alloué par sa direction pour la promotion des produits, les opérations de communication diverses et la publicité.
- Il se rend sur les salons officiels en lien avec le créneau occupé par son entreprise.
- Il assure l'approvisionnement régulier des points de vente.
- Il fait remonter les informations du terrain vers sa direction, vers le chef de vente ou encore vers le responsable marketing.
- Il prospecte de nouveaux distributeurs potentiels et veille à fidéliser ses clients, c'est-à-dire les divers lieux de vente et chefs de rayons de son portefeuille.
- Il se positionne en tant que personne-ressource pour sa clientèle et doit, à ce titre, connaître parfaitement ses produits et leur utilisation.
- Il observe ce que font ses concurrents de façon à se positionner de manière optimale sur le marché et à réajuster ses stratégies de vente si nécessaire.
Commercial dans l’âme, le responsable de secteur doit savoir faire preuve de persuasion tout en restant très diplomate et à l’écoute des demandes de ses clients. Il s’agit d’un bon communicant qui n’a pas de mal à formuler ses idées et peut proposer des solutions lorsqu’un problème se présente à lui. Du fait des nombreuses missions liées à son poste, le chef de secteur se doit d’être autonome et d’être capable de prendre des initiatives conformes à la politique de son entreprise. De plus, face à la concurrence généralement acharnée, il est préférable d’être doté d’un esprit combatif pour réussir à ce poste.
Comme il s’agit d’un professionnel de terrain, il faut évidemment qu’il soit mobile, ce qui signifie qu’il doit presque obligatoirement être titulaire du permis de conduire pour exercer ce métier. Entre le temps passé en rendez-vous et les heures de trajet pour se rendre chez ses différents clients, le chef de marché ne compte pas ses heures et doit se montrer très disponible. Entièrement responsable de son planning, il est rigoureux et bien organisé.
Le profil du responsable de secteur
Se déplaçant de points de vente en points de vente, le responsable de marché est très mobile. Il est généralement chargé d’un secteur géographique précis qu’il connaît sur le bout des doigts. Chef de secteur n’est ni une activité routinière ni un travail de bureau. Pour exercer ce métier, mieux vaut être à l’aise avec le fait de ne pas avoir de lieu de travail fixe ni de planning parfaitement établi sur plusieurs mois. Il est aussi important de faire preuve d’organisation et de rigueur pour ne pas se retrouver submergé.
Comme dans tout travail relevant du domaine commercial, ce professionnel est sans cesse confronté aux autres acteurs du secteur dans lequel il évolue et auxquels il se mesure en permanence. Il est donc important de faire preuve de combativité, de réactivité et d’esprit d’initiative, tant pour servir l’image de l’entreprise que pour conserver une longueur d’avance sur ses concurrents.
Le chef de marché est à la fois un négociateur et une personne-ressource pour ses clients. Il doit pouvoir faire preuve d’une grande capacité d’écoute et de compréhension, pour bien cerner les attentes de chacun. Il se sert de son excellente force de persuasion pour atteindre les objectifs fixés par sa direction. C’est également un bon communicant qui aime créer du lien avec les personnes avec lesquelles il travaille.
Quel est le salaire d’un responsable de secteur et vers quels métiers peut-il évoluer ?
Le salaire d’un chef de secteur varie en fonction de son expérience, de son ancienneté dans l’entreprise et de la taille du secteur qu’il gère. Il se situe en moyenne entre 25 000 € bruts par an en début de carrière et 50 000 € bruts par an après quelques années d’expérience, soit 1600 € à 3200 € nets par mois. À ce salaire fixe peuvent éventuellement s’ajouter des primes attribuées en fonction d’objectifs à atteindre, ou encore des commissions calculées sur les volumes de vente réalisés.
Au bout de plusieurs années d’expérience, le chef de secteur peut progresser au sein de son entreprise pour devenir chef des ventes à un niveau plus élevé (chef de vente régional, chef de vente national, voire plus). Il sera alors chargé de superviser différents chefs de secteur. Il peut également se tourner vers un autre domaine lié au commerce en intégrant une équipe marketing.
Les missions du chef de secteur dans le luxe
Les missions du chef de secteur dans le luxe
Le chef de secteur est chargé de faire évoluer le chiffre d’affaires et développer la part de marché des produits commercialisés par l’entreprise qui l’emploie. Pour atteindre ce but, il accomplit diverses missions.
Le chef de secteur a pour mission de satisfaire et fidéliser la clientèle de son entreprise en veillant à toujours mettre en valeur les produits qu’elle propose. Son rôle est celui d’un représentant dont l’activité est essentiellement tournée vers un public de professionnels, chargés de distribuer ces produits dans leurs points de vente (grands magasins de luxe, boutiques et vendeurs e-commerce spécialisés dans les produits et services haut de gamme, etc.). Pour cela :
- Il assure la communication avec ses distributeurs et établit un lien de confiance avec eux.
- Il donne des conseils sur la mise en valeur des articles vendus et propose des ressources utiles à ses collaborateurs commerciaux.
- Il valorise les produits en planifiant et en mettant en place des campagnes de promotion en association avec les gestionnaires des différents points de vente ou les chefs de rayon luxe, en conformité avec la stratégie définie par le responsable marketing de l’entreprise.
Le responsable de secteur cherche également sans cesse à attirer de nouveaux clients en réalisant de la prospection auprès du public cible de son entreprise. Il assure cette mission directement sur le terrain en « porte-à-porte » ou bien à distance par mail ou par téléphone.
Le chef de secteur connaît parfaitement les produits proposés par son entreprise. Il assure le lien entre l'entreprise pour laquelle il travaille et les distributeurs qui commercialisent leurs articles. À ce titre, il supervise le référencement des produits existants et nouveautés de son catalogue dans les différents points de vente avec lesquels il collabore, de manière à garantir leur visibilité. Il peut aussi être amené à effectuer lui-même des changements dans les rayons.
Le chef de secteur travaille principalement sur le terrain. Il fait partie des premières personnes à constater les effets d’une campagne de communication, à évaluer l’accueil d’un nouveau produit ou encore la pertinence de certains arguments commerciaux. Il fait part de ses observations à sa direction ou au chef des ventes de l’entreprise.
Quel diplôme faut-il détenir pour devenir chef de secteur ?
Les formations possibles
Le métier de chef de secteur demande généralement un diplôme de niveau bac+2, comme un BTS Force de vente ou un BTS Management des unités commerciales. Offrant une véritable spécialisation dans le secteur du commerce et du marketing, les formations dispensées par les écoles de commerce, comme l’ESGCI, constituent la voie royale pour exercer la fonction de responsable de secteur. Vous pouvez, par exemple, choisir le bachelor Marketing et Commerce ou le bachelor responsable commercial, ou le bachelor Marketing et Relations Internationales. Pour aller plus loin, ces formations peuvent être suivies d’un mastère Stratégie et Marketing.
Les formations pour devenir chef de secteur en alternance
Vous l’avez compris, chef de secteur est un métier de terrain. C’est pourquoi il peut être particulièrement intéressant d’opter pour une formation qui peut être suivie en alternance. Avec les formations de l’ESGCI, l’alternance est possible à partir de la 3e année ou de la 4e année afin d’acquérir une expérience concrète. En choisissant ce mode d’apprentissage, vous serez prêt à vous lancer dans la vie active dès l’obtention de votre diplôme.
Chef de secteur est une fonction enrichissante en lien direct avec le terrain, mais aussi garante de la réussite de la stratégie marketing d’une entreprise. Acquérir les compétences essentielles dans le secteur du commerce et du marketing grâce à une formation spécialisée est la clé pour réussir dans cette profession et évoluer, plus tard, vers d’autres postes à responsabilités.
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